先日アマゾン特商法記載の電話番号に着信があったらどうします?
というアンケートを実施しました。
結果は・・・
こんな感じでした。
電話にでる方よりも、でない方の方が多いんですね!!!
本当はよくないですが、
副業の方などは仕方ない面もあるかもしれません。
僕も、つい先日2件ほど問い合わせがあり対応したんですが、
2件とも・・・
商品の出荷に関することでした・・・
1件は、いつ届くのか???
1件は、注文したけど、キャンセルしたい。
そして、どちらも中年の男性です。
比較的男性(且つやや年配)の方が、
気軽に電話にて問い合わせしてくる印象です。
電話にでないという方も多いですが、
商売をやっている以上は、きちんと対応するべき!
とは個人的には思います。
サラリーマンの方など、
なかなか難しいかもしれませんが、
困っているお客さんがおりますので、
がんばって何とか対応しましょう!!
ただ・・・
営業電話も多いので、
無理して対応するのも考えもんですけどね。。。
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