久々（というか初）に大きなトラブル！　商品不良！

先日、久々というか、初めてかもしれませんが、

大きなトラブルに見舞われました。

内容は、商品の不良です。

 

原因・内容ともに詳細は明かせないのですが、

僕が受けるダメージ金額としては、

100万円クラスのダメージでした・・・

 

 

 

ところが・・・

国内のメーカーさん仕入れの商品であったため、

実質的な損失は、10万円以下にて収まりました。

 

 

この件で、

1日に何度も担当者とやり取りし、

善後策を練り、

解決の道筋を考えました。

 

 

 

とりあえず、

100％商品の問題であり、

ウチの会社としての問題ではないため、

取引先さんの会社が被ってくれることとなり、

ほっと一安心です。

 

 

ネット物販をやっていると、

商品不良は多いですが、

中には大きな問題になるケースもあるかもしれません。

 

 

1回だけでなく、

同じ内容の不良が発生し、

返品を受けているような商品は、

利益が出るからと言って、

リピートしない方が良いのかもしれません。

 

 

 

特に輸入商品は、

僕らが責任を負う立場です。

 

規模が大きくなるにつれて、

トラブルが発生する確率も上がると思いますので、

検品についても色々考えていった方が良いですね。

 

最近少し品質面に関しては、

弛みがあったので、

今一度自社の品質管理面におけるチェック体制を見直していきます。

 

 

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編集後記

商品の品質だけでなく、

色々な側面において、

たるんでいる気がします。

 

もう少し気を引き締めて、

取り組んでいかなくては！！

 

 

 

 

 

 

 

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