楽天でやってしまった失敗談と少しまごついたこと

楽天細々とやっております。

全然やる気ないですが、それでも売れてくれます。

 

ちょっと細かい話になりますが、

楽天でやってしまった失敗と少しまごついた点をまとめてみました。

これからやられる方ややり始めて間もない方のご参考になれば幸いです。

 

失敗例

【価格を高く設定したにも関わらず売れてしまう】

僕は楽天をスタートした際に、

最初はやり方がわからなかったので、

まずは友人に買って貰い、

取引の流れを体感してみようと思っていました

ということでアマゾンの倍の価格にしていたところ、

それでも売れてしまいました・・・

 

焦りながら、

マニュアル読んで無事対応できました。

 

【全額ポイント支払いにも関わらず、クレジットカードが使えないと連絡してしまう】

超細かい話です。

楽天やっていない人はスルーしてください。

 

楽天でクレジットカードを使用しての支払いの際は、

オーソリという処理を挟みます。

(クレジットカードが使えるかどうかの確認)

 

通常は問題なく処理できるのですが、

なぜか?

クレジットカードNG

となってしまったお客様がありました。

 

至急、カードが使えなかった連絡をしたのですが、

そもそもカードではなく、全額ポイントでの支払いでした

 

だからNGになったんですね・・・

 

ちなみにお客様から、

それってポイント使用での支払いだからじゃないでしょうか?

と言われて気づきました。

 

 

まごついた点

 

お客様からの問い合わせの返信がわからない

 

問い合わせが来ました!

というメールが送られてくるんですが、

どこから返信すればいいかわからない・・・

 

20分ほど調べてやっとわかりました・・・

 

12

 

受注管理の画面の上記商品問い合わせ管理から対応していきます。

 

これはみんなサクッとわかるのか?!

 

 

銀行振り込みのお客様の振込みが一向にない

 

僕の場合、代引きは行っていないのですが、

銀行振り込みは対応しております。

そして・・・

振込み口座を伝えたにも関わらず、

入金がないケースが多いです。

 

 

 

楽天をやりはじめ早や3ヵ月。

イマイチ理解度が浅いです。

 

 

お金使って、

初心者向け楽天コンサルでも受けようかしら。

 

 

 

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編集後記

10月ですね。

まもなく次男が1歳になります。

あれから1年か。

早いもんですね・・・

 

 

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